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单看数字 ，这家从科沃斯体内独立出来的品牌
，似乎已牢牢坐稳赛道头把交椅
。但过去两年，竞争对手追觅 、石头科技也先后以“销售额第一”的口径自称。一家市场咨询机构的消费分析师对此评价：“一个千万台量级的赛道 ，其‘第一’与空调、冰箱等上亿台品类的‘第一’，影响力不在同一量级 。它更像一种营销表述
，而非不可撼动的行业地位
。 ”

比口径争议更具体的问题，写在另一组数据里。据2025年7月大众新闻
、什么值得买等多家权威平台对黑猫投诉后台数据的公开统计 ，截至2025年中
，添可有效投诉量达10997条，稳居清洁电器品类榜首 ，远超追觅、石头科技同期投诉体量 。资本市场上
，科沃斯股价从2021年250余元的高位跌至2026年6月11日约55元，市值缩水超70%
。2025年11月-2026年1月 ，长期负责添可战略的董事冷泠减持30万股
，套现约2400万元，核心高管的离场动作 ，远比品牌营销更能体现赛道真实冷暖。

钱东奇的二次创业：一个品类的起落

添可的故事
，要从创始人钱东奇说起 。

1958年出生的钱东奇，从吸尘器代工起家 ，一手打造出科沃斯。2018年科沃斯登陆A股后，他决定将洗地机业务独立为添可品牌
。“科沃斯是机器人公司
，添可是智能电器公司，各讲各的故事。
”他在彼时对媒体这样解释 。

2020年 ，芙万1.0上市
，率先将吸 、拖
、洗集于一体
。2020年居家清洁需求骤增，产品迅速放量。科沃斯年报显示 ，添可营收从2019年的2.73亿元攀升至2020年的12.6亿元
，同比增幅361% 。2021年达到51.37亿元，2022年达到69亿元
。一位早期投资人回忆 ，“那几年投资人排队想见钱东奇。”

2024年添可营收80.61亿元
，同比增长10.87%;2025年81.17亿元，同比微增0.7% ，几乎原地踏步 。

背后的原因并不复杂
。奥维云网数据显示
，2024年中国洗地机全渠道零售量约660万台，零售额约140.9亿元——这个数字放在整个家电大盘里 ，只是一个小品类。池塘本来不大，新老对手却密集进场 。追觅、石头 、小米
、海尔等品牌近身抢食
，行业均价从2022年的约3000元一路下探至2024年的2100元
。

产品层面，芙万系列从3.0迭代至5.0Pro ，核心功能变化有限。一位芙万老用户网上发帖：“多花了500块
，体验和3.0几乎一样，滚刷寿命反而更短了 。”

近1.1万条投诉：“高端 ”标签下的用户代价

添可长期以“高端智能洗地机
”自居 ，但投诉数据正在侵蚀这一定位。

据大众新闻、什么值得买等平台2025年7月对黑猫投诉后台的公开统计
，截至2025年中，添可有效投诉量达10997条 ，稳居清洁电器品类榜首
，远超追觅 、石头科技同期投诉体量
。截至目前，黑猫平台针对添可的未处理投诉仍超过6400条 ，反映售后处理率并未随投诉增长同步提升。

投诉最集中的痛点指向耗材成本：多名用户反映
，滚刷使用3至6个月后磨损
、发臭，更换一次花费200至300元 ，年开销动辄六七百元 。有用户在小红书上反映，花费4500元购买的洗地机
，使用两个月滚刷即严重发臭，售后以“正常损耗”为由拒绝保修 ，一年更换三次滚刷花费近800元
。类似投诉在平台上并不少见。

安全层面的投诉更令人不安 。2023至2025年间
，至少3起添可洗地机自燃事件被媒体曝光，涉及充电自燃、电池鼓包等情形
。部分用户在投诉中称 ，官方售后将事故归因于“用户操作不当 ”
，拒绝承担责任。此类案例在社交媒体上持续发酵，添可电池减配 、安全隐患的讨论频繁出现 。

小红书上“添可翻车
”相关笔记超过2000篇 ，抖音上有关售后难
、维修贵的短视频播放量逾5000万次
。更值得关注的是
，投诉增速远超营收增速——投诉量在两年间翻了一倍多，同期营收却从增长滑向停滞。

第二增长曲线未达预期

近年来 ，钱东奇逐步将集团日常经营交由其子钱程打理 。钱程出生于1990年
，2019年执掌科沃斯家用机器人业务，2021年出任科沃斯品牌CEO
。科沃斯集团整体推进旗下品牌独立运营、全球化出海与产品高端化战略。添可2022年推出旗舰机型芙万Station ，官方定价5990元(市场常称5999元)，这款高端产品市场表现未达行业预期 。

添可也迫切寻找洗地机之外的第二曲线。公司曾重注押宝智能料理机“食万”系列
，试图在厨房场景复制洗地机的爆发
。然而产品因净菜匹配不稳定 、故障频出、口感不佳等问题受到用户批评，市场热度快速回落。尽管官方称2024年“双十一
”期间食万3.0Pro成交额同比增长98% ，但该品类至今未能建立起稳定的市场认知和口碑
，距离“第二增长极”仍有明显距离 。

管理层减持则传递出更微妙的信号
。2024至2025年，科沃斯多名董监高累计减持约两三百万股 ，套现超过2亿元。其中长期负责添可业务的冷泠一人套现超8000万元 。同一时期
，公司于2024年8月回购了321.2万股，回购均价46.69元 ，但回购力度远不能对冲减持规模
。一位长期跟踪科沃斯的券商研究员评价：“营收刚披露微增
，董事就开始减持——这不是平常的资产配置，是用脚投票。 ”

窄赛道里的独立悬念

添可在品牌传播中一直强调独立性 ，但从公司架构看
，其与科沃斯的绑定仍然深厚 。添可至今没有独立董事会，研发
、供应链和售后体系完全与科沃斯共享
。接近公司的人士坦言：“所谓的独立 ，更多是营销层面的独立，骨子里还是一家子公司。
”

在外部
，追觅以高营销投入和性价比策略持续施压 。奥维云网监测数据显示，2024年添可在中国线上洗地机市场的销售额市占率约39% ，追觅约20%
，双方差距正在收窄
。添可产品均价虽高出近千元，但据券商推算 ，其净利率仅3%至5%
，低于科沃斯扫地机器人业务8%至10%的水平。

关于添可分拆上市的传闻，市场曾给予短暂期待 。但科沃斯在2025年4月投资者沟通会上明确表示“暂无分拆计划”。即便有意推进 ，A股对单一业务分拆的审核正趋严
，港股消费电器板块估值低迷，都让这一选项难以落地
。更根本的问题在于：离开科沃斯的品牌背书和共享体系后 ，添可能否独立盈利
，仍是一个未知数。

钱东奇用芙万一代开创了一个品类，用“全球第一”的叙事为添可立起了品牌 。但当增长红利退潮 ，留在沙滩上的是停滞的营收、堆积的投诉 、缩水的市值，以及一个迟迟未能兑现的第二曲线
。

一位消费领域资深投资人分析说：“在消费行业
，‘第一’是勋章，但只代表过去。真正的考卷是 ，当赛道变窄
、对手变狠、用户变挑剔的时候
，你还能不能创造新的增长 。这张卷子，添可还没有答完
。 ”

而对于普通用户 ，真正关心的从来不是“全球第一
”的海报
，而是几千块钱买回来的那台机器——它能不能用得省心 、安全，不至于成为一笔昂贵的“月抛”负担。（文：新黄河科技与大健康研究院古马）

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