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电商平台上一些商家将商品防伪码 、溯源码等抹去后再销售

“收到货却发现包装上二维码被刮掉了 ”

无法溯源真假难辨，专家提醒一旦出现质量问题 ，消费者维权往往陷入窘境

“收到货却发现包装上二维码被刮掉了
。
”来自江苏的消费者刘女士今年5月在电商平台以低价购买的一件名牌防晒衣，打开后发现产品包装被做了手脚。

“刮码发货”“防窜货微瑕 ”……近期
，不少消费者反映，一些电商平台频现刮码商品 。所谓“刮码发货
” ，指商家将商品防伪码
、溯源码等信息抹去后再进行销售
。

刮码销售
，是部分商家在跨区域销售时为规避品牌方价格保护的一种策略。然而，商品刮码后无法溯源、真假难辨 ，一旦出现质量问题
，不仅不能退换货，消费者维权也往往陷入窘境 。

“破价”销售 ，刮码后价格直降30%

记者在某购物平台上以“刮码发货 ”等关键词搜索发现
，刮码产品多集中在美妆护肤产品，部分品牌服装 、食品等也有所涉及
。

在一家售卖刮码产品的店铺 ，客服告诉记者
，由于品牌方有价格保护机制，这类产品属于“破价”销售 ，为躲避品牌方追查，销售方选择将产品外包装上的溯源码刮掉发货。

价格是这类产品和官方售卖的产品最直观的差异 。以某平台上一款水乳套装护肤品为例
，在该品牌官网上，该产品标价为179元 ，而标注了“刮码发货 ”的水乳
，产品标价则为119元，刮码后价格直降30%
。

为什么刮掉一层码 ，价格前后就有如此大的差距？

河南省某美妆产品经销商崔娜向记者透露
，一些品牌对于销售区域有严格划分和管控，不同区域的价格会存在差异。“如果某区域定价相对较高 ，那么该区域的一些经销商为了回本
，便会偷偷将溯源码刮掉并降价卖出 。
”崔娜说
。

据崔娜透露，和正常市场价相比 ，刮码产品的差价幅度通常能达到30%～50%
，“因此，一些消费者甚至会主动寻找并购买刮码产品 ，且会认为商家刮码发货的一定是正品”。

真假难辨，以低价转嫁维权风险

那么
，刮码产品就一定等于正品吗？

北京论法律师事务所合伙人尹志强告诉《工人日报》记者，商品的溯源码
、防伪码等是商品的数字身份证 ，有核验真伪、全链条溯源 、渠道管控
、售后与权益保障等作用 。

“防伪码被刮除后
，品牌方无法通过官方系统核验产品是否为正品，消费者买到假货的风险大大增加。”尹志强分析 ，由于刮码行为并非品牌方实施
，品牌方也通常没有义务为这类商品提供免费退换、赔偿等售后服务，“以破坏产品信息为代价换来的低价 ，本质上是将维权的风险转嫁给了消费者 ”
。

刮码产品的猖獗
，也会影响到正规渠道产品的销售。崔娜坦言，近期自己在工作中也遇到有不少不法分子打着“刮码发货
”的旗号售卖假货 。“这些产品售价更低 ，搞得我们这些正规渠道的真货不好卖了”
。

记者了解到
，在黑猫投诉平台，刮码产品相关投诉不在少数。其中 ，“刮码发货未提前告知 ”“不接受查询产品真伪
”“刮码产品买到假货”等投诉频次较高 。

根据相关法律规定，经销商为规避品牌方区域管控 、实现串货而刮除防伪码的行为
，属于破坏品牌管控体系、扰乱市场秩序
、损害品牌与合规经销商利益的行为
。尹志强表示，在司法实践中 ，已多次将刮码串货认定为“妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行的行为 ”。

警惕噱头
，优先选择正规渠道

“购买刮码产品时的所谓低价，实际是以牺牲消费者知情权 、售后保障等合法权益为代价 。”尹志强提醒 ，消费者在购物过程中
，应警惕这类宣传噱头，更不能理所应当地将“刮码发货 ”商品看作是正品
。他建议 ，消费者应优先选择官方旗舰店
、授权专柜等有售后保障的正规渠道进行消费。

刮码产品乱象如何治理？尹志强认为
，应健全相应制度规则，将刮码串货、故意破坏商品溯源标识的行为明确纳入反不正当竞争法等规制范围 ，统一各地执法标准 。此外
，有关部门还可定期公布典型案例，强化震慑效应
。品牌方也可通过调整自身在区域管控方面的设计 ，进一步减少刮码乱象。

“品牌方可改变传统返利政策上的销量导向，设置合规经营返利等机制
，对未发生串货刮码等违规行为的经销商给予额外合规奖励 。也可将原有的区域限价优化为差异化的价格分层体系，而不是简单地以罚款来维护区域价格的稳定性。
”吉林大学法学院经济法教研部讲师任怡多表示
。

平台也应当肩负起相应责任。“平台可建立授权店铺公示制度与价格监测异常预警机制 。针对刮码商品和无码低价商品 ，平台应当运用大数据技术进行主动筛查和拦截
。”任怡多认为
，还可健全全网商品追溯信息库，推动建立品牌方与电商平台之间的快速协查通道。

“在市场规范上 ，应鼓励出台行业自律公约
，推动建立品牌方 、电商平台
、行业协会和政府监管部门之间的联席会议机制，协调解决跨部门协作中的难点问题 ，形成多方共治的长效监管格局 。 ”任怡多建议
。

本报记者秦亦姝

《工人日报》(2026年06月24日03版)【