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守护金融权益是加强金融消费者保护的重要内容，定期 、集中开展相关宣讲活动是守护金融权益的有效途径
。金融教育是金融消费者保护的基础工作 ，对于增强消费者自我保护能力
、促进行业健康发展至关重要。近年来
，金融管理部门每年定期开展金融教育宣传周活动，多渠道、多形式 、分人群、有侧重地进行金融教育宣讲 ，并取得了一定积极成效 。

除了定期
、集中开展活动
，更要将守护金融权益融入日常，从身边事入手、从细微处着眼 ，在化解矛盾问题的过程中普及金融知识 、筑牢安全防线，让金融消费者有能力明辨风险
、有途径解决纠纷、有机会乐享服务
，形成安全 、高效
、便捷的金融消费环境
。

要让金融消费者有能力明辨风险。将风险抑制在萌芽状态，一靠监管前置 ，二靠消费者免疫
，即消费者的风险防范意识与风险识别能力 。一方面，金融管理部门要协同行业主管、公安司法等部门 ，加强监测预警
，严厉打击非法金融活动的新变种 、新花样，做到早识别
、早预警、早处置
。另一方面 ，金融机构要帮助消费者练就火眼金睛
，迫使非法金融活动无处遁形。其中，要将风险提示工作融入日常 ，通过在网点摆放风险提示手册 、在手机银行定期发送风险提示通知等形式
，广泛
、精准触达各类消费者；同时，瞄准非法网贷、AI技术伪造诈骗 、违规收集使用个人信息等不法行为 ，帮助消费者拆解非法金融活动套路，把好守护金融权益的第一道关口 。

要让金融消费者有途径解决纠纷
。长期以来
，“遭遇纠纷无门路、推诿扯皮难解决 ”是金融消费者面临的一大痛点，部分消费者甚至被不法中介迷惑 ，落入非法代理维权
、非法代理退保等圈套
，最后往往是花了钱还没解决问题。为此，金融机构要从维护消费者长远利益出发 ，立足预防、立足调解 、立足基层
，建立“接诉处理
、多元化解、溯源整治
”的全链条纠纷解决流程，促进矛盾纠纷及时化解 ，避免小病拖成大病 、削弱消费者对金融系统的信任度 。

要让金融消费者有机会乐享服务
。守护金融权益
，既要做好权益受损时的保护工作，又要做实日常金融服务的落地工作。金融权益就包含在每位消费者的金融服务可得性与获得感之中 。当前 ，县域金融服务仍是短板
，金融机构要想办法与广大消费者贴得再近一些
、与日常生活融得再紧一些、与个性化需求匹配得更准一些。以此次多家商业银行开展的“2026年普及金融知识万里行”活动为契机，金融机构应坚持“贴近实际 、贴近生活
、贴近群众 ”原则 ，实现金融知识普及工作的消费场景全覆盖、传播渠道全覆盖 、受众群体全覆盖，深耕金融教育“最后一公里
”
。

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