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"> 杨先生5月份花四千多买了一部红米手机,还花三百多买了延保服务
。他说延保应该从2027年5月开始算,可自己一查,却是从2027年2月算的,联系厂家后,时间又变成5月了。

杨先生住在杭州
，最近想换手机，5月14号 ，他在一家网店买了红米K90ProMax,16G运行内存
，1TB存储空间，花了4104元 。

“这个手机主要有Bose音响 ，相当于2.1声道
，我觉得对于我个人来用是比较合适的
。5月16号拆的，当天下午还买了小米的MiCare服务 ，因为怕手机跌破或怎么样。 ”杨先生告诉记者 。

杨先生说
，这部红米手机自带一年质保，从5月17号起生效
。他又花了349元买了一年小米官方保障服务。本以为能把质保延长到2028年5月16号 ，却发现保障服务的起始时间跟他想的不一样 。

“当初心里就打鼓了嘛
，延保开始时间正确应该是2027年5月份，它是2月份 ，2月10多号，整整差了3个月
。 ”杨先生说。

杨先生提供了截图
，本机权益显示，延保有效期从2027年2月16号到2028年2月15号 ，状态是待生效；多次碎屏有效期从2026年5月17号到2028年5月16号
，状态是保障中 。他说，联系厂家后 ，延保有效期又变回了5月份的正常时间
，因为不放心，他还是把349元的保障服务退掉了。

手机包装盒右下角有手机的生产日期 ，是2025年11月
。杨先生登录一个查询激活保修的网站
，输入了这部手机的信息，弹出了几行繁体字。

“谢谢您购买小米的产品 ，然而你所购买的产品并非官方产品
，你的产品使用体验可能会受到影响，下次请通过官方授权渠道购买此官方的销售产品 ，所以我不知道我现在购买的产品是什么 。”杨先生说
。

对此，小米官方的工作人员解释
，这可能是杨先生点击了港澳台地区的网站，没有找对查询的入口 ，他买的这部手机是正品全新
，可以放心使用。那么，杨先生提到的服务时间又是怎么回事呢？

“矛盾的点就是因为质保 ，基于种种方面的差别
，我怀疑这台手机不是小米官方手机 。”杨先生说
。

小米工作人员解释，产品保障的时间 、产品激活的时间
、出厂时间在系统里需要一些刷新时间 ，用户如果再等一等
，有些时间就会自动刷新，不会出现让用户误解的问题。保障服务延保生效时间是按系统三包时间结束来的 ，也就是出厂时间+90天+365天 。第三方渠道销售设备在没有反馈激活时间之前
，三包时间按照出厂时间+90天来算
。在系统更新三包时间后，保障服务系统会在T+1日刷新 ，在客户激活后查询，系统会根据最新的激活时间
，进行刷新，所以会出现原先是2月份 ，后面自动刷新到最新时间的情况。

杨先生表示
，还是希望小米官方出个盖章说明，证明是新机 ，且首次激活时间是在5月份 。

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