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，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH ，2628.HK）第20届“616
”客户节迎来热力时刻 。

本届客户节以“智汇国寿智惠万家”为主题
，自5月30日启幕以来，通过线上线下深度融合的创新模式 ，在全国范围内掀起一场“国寿热潮 ”
。这既是一场跨越二十载的温情回馈
，也是保险服务数智化转型的生动呈现。

线上“国寿活力城
”：沉浸互动，引爆热潮

作为本届客户节的核心亮点 ，“国寿活力城
”凭借全沉浸式互动体验，成为连接国寿与客户的数字化桥梁 。在虚拟助手“e小宝”陪伴下
，超千万用户畅游五大主题地标
。

其中，“时光列车站 ”带领客户回望个险营销30周年与客户节20周年的发展历程；“智守体验馆
”让客户亲身感受“秒级理赔”的科技速度；“跃动能量场 ”通过数智化运动小游戏 ，将风险防范知识融入趣味场景；客户可在“国寿客户中心
”收集“20周年时光卡”
，增添探索乐趣；通过多种方式获得的“活力值 ”参与抽奖，缤纷好礼满足多样化需求。

“砰砰派对”来袭：感恩回馈 ，畅享福利

6月16日当天
，中国人寿将推出重磅回馈活动——“616·砰砰派对
”，分别在10:00、12:00 、14:00
、16:00和19:00五个时段准时开启 。用户可通过“中国人寿寿险”APP、微信小程序或官方服务号等渠道参与 ，无需门槛即可参与戳气球互动
，赢取海量“活力值 ”及品牌家电 、美妆护肤
、生活好物等精美礼品，收获满满惊喜
。

线下全域联动：地域特色彰显品牌温度

在线上狂欢的同时 ，中国人寿全国各级机构也在同步发力。各地紧扣地域特色
，围绕“女性 ”“亲子
”“健康”等多元主题，开展了各具特色的属地化线下活动 。

在江苏 ，客户节主题活动于南京江宁织造博物馆启幕，由驻苏寿险、广发 、财险、养老险四家省级单位协同举办
，融合非遗织造
、红楼文化与智能科技体验开展品牌宣传；在浙江，中国人寿落地温州园博园千人太极主题活动 ，携手当地体育局等政企单位
，近千名银发客户踊跃参与，依托太极展演传递健康康养理念；在陕西 ，公司打造国风沉浸式体验
，带领客户品茶习礼、欣赏国风演艺，将金融保险深度融入大众生活场景。

二十载服务跃迁：从行业首创到数智生态

2007年 ，中国人寿率先在业内创办客户节
，开创了金融保险企业系统性服务回馈的先河
。二十年来，客户节从单一的线下感恩活动 ，逐步演变为覆盖全生命周期的服务生态。

这一变迁的背后
，是中国人寿在数智化服务领域的深耕与突破 。近年来，公司依托AI 、大数据与云计算技术 ，构建了全覆盖
、多层次、便民化的数智理赔服务体系
。目前，部分地区已实现多维外部数据对接
，客户就医后无需提供病历和发票即可申请理赔，最快“8秒申请 、5秒结案” ，全年理赔直付服务覆盖数百万人次
，真正做到了“数据多跑路，群众少跑腿 ”。此外 ，中国人寿寿险APP推出的“尊老模式
”与智能语音报案功能
，用暖心科技守护老年客户，让线上服务更易用
、更贴心 。

二十年初心如磐 ，二十载温情相伴
。站在新起点
，中国人寿将继续秉持“以人民为中心”的发展思想，将数智变革成果转化为惠及民生的实际行动 ，持续唱响“一个国寿
，一生守护 ”主旋律，携手广大客户共创健康、美好的智慧生活新篇章。

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